Настраиваем CRM для работы с клиентами: воронки продаж, сделки, контакты, компании, карточки клиентов, пользовательские поля и права доступа. Битрикс24 позволяет вести клиента от первого обращения до завершения сделки.

Настраиваем роботов, триггеры и бизнес-процессы для автоматизации повторяющихся операций: обработки заявок, постановки задач, уведомлений, согласования документов и других процессов компании.

Подключаем к CRM телефонию, электронную почту, формы сайта и другие каналы взаимодействия с клиентами, чтобы история звонков, писем и обращений сохранялась в единой системе. Битрикс24 поддерживает работу со звонками, письмами, чатами и мессенджерами непосредственно в CRM.

Настраиваем совместную работу сотрудников: задачи, проекты, сроки, ответственных и контроль выполнения. Это отдельное направление внедрения, которое Битрикс24 описывает как организацию совместной работы над проектами и задачами.

Настраиваем обмен данными между 1С и CRM, чтобы сократить ручной перенос информации и связать работу отдела продаж с учётной системой. Интеграция 1С и CRM также выделена Битрикс24 как отдельная компетенция внедрения.

Настраиваем этапы работы с заявками и сделками, автоматические действия, уведомления и распределение обращений между сотрудниками. При необходимости подключаем сайт и другие каналы онлайн-продаж к CRM.